Adriatic Smile
Tvoj novi osmijeh, procijenjen u nekoliko minuta.
Posjeti stranicu
Pregled
Izazov
Klinike za dentalni turizam visoke vrijednosti gube međunarodne kontakte na dosadne statične obrasce — a koordinatori troše sate na ručno računanje ponuda i prevođenje odgovora na talijanski, njemački i engleski.
Generički kontakt obrazac ne postavlja prava klinička i logistička pitanja unaprijed, pa koordinatori i dalje moraju loviti nedostajuće informacije e-mailom prije nego mogu izračunati ponudu — obrazac ne uklanja ručni rad, samo pomiče gdje se odvija.
Pristup
Razgovor
Vođeni, animirani chatbot zamjenjuje obrazac — razgovorno prikuplja identitet, jezik, zahvat i rok, uz sigurno učitavanje rendgenskih snimki.
Nacrt
Čim kontakt pošalje podatke, pozadina izrađuje stavkovni predračun i AI odgovor na pacijentovom jeziku.
Pregled
Koordinatori dobivaju jedan radni prostor — cijeli profil, izrađenu ponudu, lightbox za rendgenske snimke i brze izmjene prije slanja.
Pošalji
Jednim klikom odobreni odgovor stiže uživo na pacijentov chat u stvarnom vremenu.
Tehnološke odluke
Pacijenti koji istražuju dentalni turizam pretražuju iz inozemstva, često na sporoj vezi, dugo prije nego kontaktiraju kliniku — stranice renderirane na poslužitelju koje se brzo učitavaju i rangiraju na Googleu ovdje su važnije nego na većini B2C stranica.
Vođeni chatbot morao je djelovati kao razgovor, a ne obrazac s dodatnim koracima — glatki prijelazi između koraka bili su razlika između doživljaja kao onboarding i doživljaja kao papirologija.
Logika izrade ponuda i prijevoda izvršava se na poslužitelju, ne u pregledniku — pravila cijena i generiranje višejezičnih odgovora poslovna su logika koja ne bi trebala biti izložena ili duplicirana na klijentu.
Unutar izrade
Što donosi
Svakog odgovora izrađeno automatski
Koordinatori pregledavaju i odobravaju umjesto da svaku ponudu pišu od nule.
Jezika, istog trena — EN · IT · DE
Pacijent u Rimu, Münchenu ili Londonu dobiva odgovor na svom jeziku, bez ručnog prevođenja od strane osoblja.
Statičnih obrazaca — umjesto toga vođeni chat
Manje pacijenata napušta proces na pola puta — format chata ih zadržava angažiranima do kraja.
Ponude u minutama, ne danima
Kontakt ne ohladi čekajući ručni izračun.