Adriatic Smile
Az új mosolyod, percek alatt beárazva.
Élő oldal
Áttekintés
A kihívás
A magas értékű fogászati turisztikai klinikák elveszítik a nemzetközi érdeklődőket az unalmas, statikus űrlapok miatt — a koordinátorok pedig órákat töltenek az ajánlatok kézi kiszámításával és a válaszok olasz, német és angol fordításával.
Egy általános kapcsolatfelvételi űrlap nem teszi fel eleve a helyes klinikai és logisztikai kérdéseket, így a koordinátorok még mindig e-mailben kell hogy vadásszanak a hiányzó információk után, mielőtt egyáltalán kiszámolhatnának egy ajánlatot — az űrlap nem szünteti meg a kézi munkát, csak áthelyezi, hol történik.
A megközelítés
Beszélgetés
Egy vezetett, animált chatbot váltja fel az űrlapot — társalgás közben rögzíti a személyazonosságot, nyelvet, kezelést és időzítést, biztonságos röntgenfeltöltéssel.
Vázlat
Amint egy érdeklődő elküldi adatait, a háttér tételes árajánlatot és MI-választ készít a beteg saját nyelvén.
Áttekintés
A koordinátorok egyetlen munkaterületet kapnak — teljes profil, a kész ajánlat, röntgen-lightbox és gyors szerkesztés küldés előtt.
Küldés
Egyetlen kattintás valós időben a beteg váró chatképernyőjére küldi a jóváhagyott választ.
Technológiai döntések
A fogászati turizmust kutató betegek külföldről, gyakran lassú kapcsolattal keresnek, jóval azelőtt, hogy felvennék a kapcsolatot a klinikával — a gyorsan betöltődő, szerveroldalon renderelt, Google-ben jól rangsoroló oldalak itt fontosabbak, mint a legtöbb B2C oldalon.
A vezetett chatbotnak beszélgetésnek kellett éreznie magát, nem egy extra lépésekkel ellátott űrlapnak — a sima lépésről lépésre való átmenetek jelentették a különbséget aközött, hogy onboardingként vagy papírmunkaként hat.
Az ajánlatkészítési és fordítási logika a szerveroldalon fut, nem a böngészőben — az árazási szabályok és a többnyelvű válaszgenerálás olyan üzleti logika, amelyet nem szabad kitenni vagy megkettőzni a kliensen.
A megvalósítás
Amit nyújt
Minden válasz automatikusan megírva
A koordinátorok átnézik és jóváhagyják, ahelyett hogy minden ajánlatot nulláról írnának meg.
Nyelv, azonnal — EN · IT · DE
Egy páten Rómában, Münchenben vagy Londonban a saját nyelvén kapja meg a választ, anélkül hogy bárki a személyzetből kézzel fordítaná.
Statikus űrlap — helyette vezetett chat
Kevesebb páten hagyja abba a folyamatot félúton — a chat formátum a végéig bevonva tartja őket.
Ajánlatok percek, nem napok alatt
Az érdeklődő nem hűl ki egy kézi számítás várakozása közben.